Quy trình làm việc của nhân viên buồng phòng như thế nào?

Bạn đang muốn học ngành buồng phòng nhưng chưa hiểu hết về quy trình làm việc như thế nào? Hôm nay AVA – trung tâm học nghề tại Đà Nẵng sẽ giúp cho bạn hiểu chi tiết và rõ hơn về nghề này nhé! Mời bạn đọc cùng theo dõi tham khảo.

Quy Trinh Lam Viec Cua Bp

Quy trình làm việc của nhân viên buồng phòng như thế nào?

Chuẩn Bị Đón Khách

  • Nhận giao ca: Nhân viên buồng nhận phân công công việc từ cấp trên vào đầu ca làm việc. Trước khi bắt đầu, nhân viên buồng phòng chuẩn bị công cụ, dụng cụ như ga, vỏ gối, vỏ chăn, xà phòng, dầu tắm, dầu gội đầu, bàn chải, lược, tăm bông, kem đánh răng, mũ tắm, dao cạo râu, dũa móng tay, máy hút bụi, chổi, cây lau nhà, sọt rác…
  • Dọn phòng khách: trước khi dọn phòng, nhân viên cần kiểm tra xem phòng có khách lưu trú hay không, có treo biển “Xin đừng làm phiền” không. Nếu như không có thì nhân viên bắt đầu dọn phòng. Việc dọn phòng cần được thực hiện theo các tiêu chuẩn cụ thể cho từng khu vực như buồng ngủ, phòng tắm, hệ thống trang thiết bị…
Chương trình học nghiệp vụ lễ tân khách sạn Tại đà nẵng nhiều ưu đãi hấp dẫn

Phục Vụ Khách Trong Thời Gian Lưu Trú

  • Trước khi khách đến, nhân viên buồng phòng cần kiểm tra thông tin khách từ bộ phận Lễ tân như thời gian check in, số người, lưu ý đặc biệt…
  • Khi khách nhận phòng, nhân viên buồng phòng cần bàn giao tài sản cho khách, thông báo nội quy quy định, hỗ trợ những vấn đề khác nếu khách cần.

Chuẩn Bị Cho Khách Trả Phòng, Rời Khách Sạn

  • Khi có thông tin việc trả phòng cho khách, nhân viên buồng phòng cần phối hợp với lễ tân để tiến hành kiểm tra phòng trước khi khách trả: kiểm tra xem khách có sử dụng các đồ dùng tính phí hay không, thiết bị có hư hỏng, vật dụng còn đầy đủ hay không…
  • Ngoài ra, việc kiểm tra đồ quên của khách để trả lại kịp thời cũng là một yếu tố quan trọng để giúp cho khách sạn ghi điểm với khách.

Trên đây là 3 bước làm việc theo đúng quy trình của một nhân viên buồng phòng phải làm. Hi vọng bài viết mang lại những kiến thức bổ ích cho các bạn. Hiện tại thì trường chúng tôi có đào tạo ngắn hạn lấy bằng về học buồng phòng tại đà nẵng đảm bảo uy tín chất lượng, với một chương trình đào tạo mang tính thực tiễn cao, được hướng dẫn bởi đội ngũ giảng viên, các nhà quản lý hàng đầu thâm niên và dày dạn kinh nghiệm. Tham gia các lớp học quản trị buồng với chương trình đào tạo linh hoạt, hiệu quả với 100% giờ học tích hợp được giảng dạy ngay tại phòng khách của các khách sạn và resort trực thuộc trường. Trường đào tạo nghề du lịch AVA chính là sự chọn đúng đắn của các bạn, để trong một thời gian ngắn nhất, bạn có thể tiếp cận các phương pháp tổ chức lao động, quản lý nhân sự, lập kế hoạch hoạt động, quản lý vật tư, trang thiết bị, dụng cụ với phong cách làm việc và quản lý một cách chuyên nghiệp và hiệu quả khi giám sát và điều hành bộ phận mà mình sẽ phụ trách. Thời gian thực học không kéo dài (chỉ có 1 tháng) và thời khóa biểu học đều đặn 3 buổi học/ 1 tuần giúp các bạn sinh viên của chúng ta được thực hành thường xuyên, liên tục giúp nâng cao tay nghề một cách dễ dàng và thuận lợi hơn. Nếu có nhu cầu hay thắc mắc gì bạn vui lòng ngay hotline của chúng tôi để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ cho bạn nhé!

Mời bạn tham khảo thêm về học nghề quản lý khách sạn đà nẵng

Tham gia bình luận:

0866.888.171